|
 7-10 ноября 2022 г. в Санкт-Петербурге прошёл бизнес-тренинг "Эффективные коммуникации продавцов розничного магазина", в котором приняли участие сотрудники обувной сети Sofiashoes.
Sofiashoes - работает на российском обувном рынке с 1995, розничная сеть компании насчитывает уже 23 магазина в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. В магазинах представлена как женская, так и мужская обувь.
Основной задачей тренинга было освоение необходимого набора инструментов и технологий для успешной работы с покупателем в торговом зале.
Сотрудники магазинов были разбиты на 4 группы, каждая из которых прошла обучение по экспресс-программе длительностью 4 часа.
В рамках тренинга были рассмотрены основные этапы взаимодействия с клиентом:
- Установление контакта
- Ориентация в клиенте
- Проведение презентации товара
- Завершение продажи
Каждый из этапов требует определённых навыков взаимодействия с клиентом. Для отработки данных навыков был использована съёмка на видео ролевой игры, имитирующей типичную ситуацию взаимодействия с покупателем в магазине.
   
|
